Technical Service Engineer Data & Digital

Je bent verantwoordelijk voor de ondersteuning van distributeurs en eindklanten op het gebied van data, software en online services. Dit doe je in nauwe samenwerking met onze innovatie-afdeling. Je ondersteunt bij het in bedrijf stellen van nieuwe systemen, het upgraden van bestaande systemen en het uitbreiden van softwaremodules. Een belangrijk onderdeel van je functie is het trainen van onze klanten in het juiste gebruik van onze systemen en producten. Je combineert je technische kennis met affiniteit voor digitalisering en online support tools door het up-to-date houden van ons klantenportaal (FAY), het identificeren en introduceren van de nieuwste remote support middelen en het analyseren van servicedata. Dit alles doe je voornamelijk op afstand vanuit je standplaats bij Fancom. Echter, incidenteel zul je ook klanten op locatie bezoeken.